先判断问题在哪一层
账户无法进入、订阅无法更新、客户端无法连接、单个应用无法访问，分别属于不同环节。先确认原网络能否打开普通网页，再检查客户端与订阅状态，最后才是更换线路。这样可以避免在本地网络中断时反复切换线路，也能减少无效操作。
使用条件与排查路径
订阅与连接问题
从账户入口、订阅更新到线路切换与订单处理，按问题所在环节查找答案。遇到连接异常时，先保留错误提示，再逐项排除本地网络、客户端配置与线路选择。
无需邮箱地址
90+ 国家 / 200+ 线路
不限台数
30天可退
保留可复现的现象
需要通过工单协助时，可说明所用平台、客户端显示的错误提示、问题出现前执行过的操作，以及更换线路后是否仍然发生。不要提交订阅链接或密码。清楚的复现过程比模糊描述更容易定位到导入、解析、路由或目标服务环节。
账户
账户与订阅
处理注册条件、订阅入口、配置更新、设备切换与凭据保管。
注册 PeeVPN 需要邮箱地址吗？
无需邮箱地址，使用用户名与密码即可注册。建议选择容易记住但不与其他服务重复的用户名，并把密码保存在可信的密码管理工具中。用户名和密码是进入用户面板、查看套餐与获取订阅入口的凭据，遗失后会影响后续管理。
开通后到哪里获取订阅链接？
登录用户面板后，在账户概览或客户端入口查看当前订阅信息，再按照所用平台的客户端提示完成导入。订阅链接属于账户凭据，不应发到公开聊天、论坛或截图中。客户端与订阅入口统一从用户面板获取，营销页面不提供静态安装包或公开订阅地址。
订阅链接更新后，客户端里要怎么刷新？
先在用户面板确认当前订阅入口，再打开客户端的订阅管理页面，选择更新、刷新或重新拉取配置。不同客户端的按钮名称可能不同，但处理顺序相同：保存最新入口、更新线路列表、重新选择线路并测试访问。若旧配置长期未更新，可删除旧条目后重新导入。
换设备后需要重新开通套餐吗？
不需要因为更换设备而重复开通，PeeVPN 支持不限台数。新设备登录用户面板，获取对应平台的客户端与订阅入口即可。停用旧设备时，建议删除本地配置并退出账户，尤其是在转让、送修或重置设备前，避免订阅凭据继续保留在旧环境中。
订阅链接可以分享给其他人吗？
订阅链接应按账户凭据管理，不建议转发或公开共享。链接通常用于客户端读取账户对应的线路配置，一旦进入公开环境，可能被他人导入并消耗套餐流量。发现链接曾被公开展示时，应停止继续传播，并通过用户面板或工单入口说明情况。
连接
连接与故障
从系统网络、客户端模式、订阅格式和网络切换状态定位连接问题。
为什么连接成功后仍然打不开网页？
连接状态只说明客户端已建立通道，不代表浏览器、系统解析或目标网站都已恢复。可先断开再重连，换一条线路，并完全退出浏览器后重新打开；随后检查系统时间是否正确、原网络能否直接访问普通页面，以及其他网络工具是否同时改写了系统代理。
为什么某个 App 走不了代理？
部分 App 不读取系统代理，或会自行选择网络接口，因此浏览器可用时，单独的 App 仍可能直连。可在客户端设置中查找全局、系统代理或隧道模式，并确认目标 App 未被排除；修改后彻底关闭该 App 再重开。若客户端没有对应模式，可换用同平台的其他可用客户端。
订阅导入失败时应该检查什么？
先确认复制的是完整订阅入口，而不是线路名称、网页地址或被聊天工具截断的文本。然后检查客户端是否支持订阅导入，尝试从用户面板重新复制并粘贴。若客户端提示格式错误，可更新客户端后再次导入；仍无法处理时，保留错误提示并通过工单说明平台与操作过程。
从无线网络切换到其他网络后无法连接怎么办？
网络切换后，旧连接可能仍保留先前的地址与路由状态。应先在客户端中主动断开，等待系统确认新网络已经可以正常访问普通网页，再重新连接。若仍无响应，可切换线路或重启客户端。频繁来回切换网络时，避免同时保留多个网络接口处于活跃状态。
哪些系统可以使用 PeeVPN？
支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同系统的权限提示和导入方式并不完全相同，应从用户面板进入下载与订阅区域，选择当前设备对应的说明。安装后先完成系统要求的网络配置授权，再导入订阅并选择线路。
线路
速度与线路
按本地网络、目标地区与具体应用区分卡顿、地区判断和长连接异常。
晚高峰出现卡顿时怎么排查？
先暂停正在进行的大文件传输和系统更新，排除本地带宽被占满的情况；随后更换同地区的其他线路，并分别测试普通网页与目标服务。若所有线路都慢，再检查原网络本身是否拥堵。选择线路时不要只看地区距离，还应结合实际访问目标与当前网络表现。
线路应该按距离还是按目标地区选择？
日常浏览可先选择地理位置较近、连接过程稳定的线路；访问带地区判断的服务时，则应优先选择与目标服务要求相符的出口地区。距离近不一定适合所有网站，距离远也不必然更慢。更可靠的做法是固定测试同一页面，并保留一条可用的备用线路。
AI 工具输出中断或一直加载怎么办？
AI 工具常使用持续连接与流式输出，线路短暂波动就可能表现为回答停住、页面反复加载或登录状态失效。可先保存尚未提交的内容，再更换线路、刷新页面并重新发起请求。开发工具或命令行场景还应检查程序是否读取了当前系统代理设置。
流媒体能打开但内容地区不对，应该怎么处理？
先确认所选线路的出口地区与希望访问的内容地区一致，再完全退出流媒体 App 或关闭相关网页。服务可能保留先前的地区缓存，仅在后台切换线路通常不会立即刷新判断。重新打开后仍不一致时，可清理该服务的站点数据，或换同地区的其他线路。
PeeVPN 的线路覆盖范围是多少？
PeeVPN 覆盖 90+ 国家 / 200+ 线路。线路数量用于提供不同地区与不同访问场景的选择，并不意味着每次都要手动反复切换。常用做法是按目标地区保留一条主线路和一条备用线路，出现访问异常时再切换，而不是频繁改变出口。
计费
计费与退款
核对月订阅、流量包、流量重置、支付入口与退款申请方式。
月订阅有哪些价格和流量档位？
月订阅为：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。选择时可根据日常浏览、流媒体、文件传输与设备使用习惯判断流量需求。套餐页面用于查看各档位，开通与管理操作统一在用户面板完成。
月订阅流量什么时候重置，中途升级怎么计算？
流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。开通日是判断月度流量周期的依据，并非统一按自然月清零。准备升级时，可先在用户面板查看当前套餐状态与剩余信息，再进入套餐区域完成选择，避免把流量包与月订阅混淆。
流量包有哪些选择，会过期吗？
流量包用完为止，永久不过期：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。它与按开通日重置的月订阅属于不同使用方式，更适合希望按实际消耗使用流量的情况。选择前应在套餐页面核对类型，再从用户面板进入对应方案。
支持哪些支付方式？
支持支付宝 / 微信 / USDT。实际操作时，应从用户面板的套餐与订单区域进入支付流程，不要通过陌生页面或他人转发的收款入口处理订单。支付完成后可回到账户概览查看状态；若状态未及时更新，保留订单信息并通过工单反馈。
退款怎么申请？
PeeVPN 提供 30 天无理由退款。申请时登录用户面板，在订单记录中核对需要处理的订单，再通过工单入口提交退款请求，并说明对应订单。提交后应保留工单记录，避免针对同一订单重复创建请求；具体处理状态以用户面板中的工单回复为准。