계정 메뉴, 구독 업데이트, 회선 전환, 주문 처리 중 문제가 발생한 단계를 기준으로 답변을 찾아보세요. 연결 오류가 발생하면 먼저 오류 메시지를 보관한 뒤 로컬 네트워크, 클라이언트 설정, 회선 선택을 차례로 점검하세요.
계정에 들어갈 수 없는 문제, 구독을 업데이트할 수 없는 문제, 클라이언트가 연결되지 않는 문제, 특정 앱에 접속할 수 없는 문제는 각각 다른 단계에서 발생합니다. 먼저 기존 네트워크에서 일반 웹페이지가 열리는지 확인하고, 그다음 클라이언트와 구독 상태를 점검한 후 마지막으로 회선을 변경하세요. 이렇게 하면 로컬 네트워크가 끊긴 상태에서 회선을 반복해서 바꾸는 일을 줄이고 불필요한 작업을 피할 수 있습니다.
문의 티켓으로 도움을 요청할 때는 사용한 플랫폼, 클라이언트에 표시된 오류 메시지, 문제가 발생하기 전에 수행한 작업, 회선을 바꾼 뒤에도 문제가 계속되는지를 적어 주세요. 구독 링크나 비밀번호는 제출하지 마세요. 모호한 설명보다 명확한 재현 과정이 가져오기, 파싱, 라우팅 또는 대상 서비스 중 어느 단계의 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
가입 조건, 구독 메뉴, 설정 업데이트, 기기 변경 및 계정 정보 보관 방법을 안내합니다.
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 기억하기 쉽고 다른 서비스와 겹치지 않는 사용자 이름을 선택하고, 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하는 것이 좋습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 사용자 패널에 로그인하고 요금제와 구독 링크를 확인하는 계정 정보이므로 분실하면 이후 관리에 영향을 줄 수 있습니다.
사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 메뉴에서 현재 구독 정보를 확인하고, 사용 중인 플랫폼의 클라이언트 안내에 따라 가져오기를 완료하세요. 구독 링크는 계정 정보이므로 공개 채팅, 포럼 또는 스크린샷에 공유해서는 안 됩니다. 클라이언트와 구독 링크는 모두 사용자 패널에서 확인할 수 있으며, 마케팅 페이지에서는 고정 설치 파일이나 공개 구독 주소를 제공하지 않습니다.
먼저 사용자 패널에서 현재 구독 링크를 확인한 다음 클라이언트의 구독 관리 화면을 열고 업데이트, 새로고침 또는 설정 다시 가져오기를 선택하세요. 클라이언트마다 버튼 이름은 다를 수 있지만 순서는 같습니다. 최신 링크를 저장하고 회선 목록을 업데이트한 뒤 회선을 다시 선택해 접속을 테스트하세요. 기존 설정이 오랫동안 업데이트되지 않았다면 이전 항목을 삭제한 후 다시 가져올 수 있습니다.
기기를 바꿨다고 해서 요금제를 다시 이용할 필요는 없으며, PeeVPN은 기기 수 제한 없이 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 플랫폼용 클라이언트와 구독 링크를 확인하면 됩니다. 기존 기기를 사용하지 않을 때는 로컬 설정을 삭제하고 계정에서 로그아웃하는 것이 좋습니다. 특히 기기를 양도하거나 수리 맡기기 전, 또는 초기화하기 전에 이전 환경에 구독 정보가 남지 않도록 하세요.
구독 링크는 계정 정보로 관리해야 하며 전달하거나 공개 공유하지 않는 것이 좋습니다. 링크는 일반적으로 클라이언트가 계정에 연결된 회선 설정을 읽는 데 사용되므로 공개되면 다른 사람이 가져와 요금제 데이터를 사용할 수 있습니다. 링크가 공개된 사실을 알게 되면 더 이상 퍼뜨리지 말고 사용자 패널 또는 문의 티켓을 통해 상황을 알려 주세요.
시스템 네트워크, 클라이언트 모드, 구독 형식과 네트워크 전환 상태를 점검해 연결 문제의 원인을 찾습니다.
연결 상태는 클라이언트가 터널을 설정했다는 뜻일 뿐, 브라우저, 시스템 이름 해석 또는 대상 웹사이트까지 정상화되었다는 의미는 아닙니다. 먼저 연결을 끊었다가 다시 연결하고, 다른 회선으로 바꾼 뒤 브라우저를 완전히 종료하고 다시 열어 보세요. 이후 시스템 시간이 올바른지, 기존 네트워크에서 일반 웹페이지에 직접 접속할 수 있는지, 다른 네트워크 도구가 시스템 프록시를 동시에 변경하고 있지는 않은지 확인하세요.
일부 앱은 시스템 프록시를 사용하지 않거나 네트워크 인터페이스를 자체적으로 선택합니다. 따라서 브라우저가 정상이어도 특정 앱은 직접 연결될 수 있습니다. 클라이언트 설정에서 전체, 시스템 프록시 또는 터널 모드를 찾아보고 대상 앱이 제외되지 않았는지 확인하세요. 변경 후에는 해당 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해야 합니다. 클라이언트에 필요한 모드가 없다면 같은 플랫폼에서 사용할 수 있는 다른 클라이언트로 바꿔 보세요.
먼저 회선 이름, 웹 주소 또는 채팅 도구에서 잘린 텍스트가 아니라 전체 구독 링크를 복사했는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트가 구독 가져오기를 지원하는지 확인하고 사용자 패널에서 다시 복사해 붙여넣어 보세요. 클라이언트에 형식 오류가 표시되면 클라이언트를 업데이트한 후 다시 가져오세요. 그래도 처리되지 않으면 오류 메시지를 보관하고 플랫폼과 작업 과정을 문의 티켓에 적어 주세요.
네트워크를 전환하면 기존 연결에 이전 주소와 라우팅 상태가 남아 있을 수 있습니다. 먼저 클라이언트에서 직접 연결을 끊고, 시스템이 새 네트워크에서 일반 웹페이지에 정상적으로 접속할 수 있음을 확인한 뒤 다시 연결하세요. 그래도 응답이 없으면 회선을 바꾸거나 클라이언트를 재시작할 수 있습니다. 네트워크를 자주 전환할 때는 여러 네트워크 인터페이스를 동시에 활성 상태로 두지 마세요.
지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 시스템마다 권한 안내와 가져오기 방식이 완전히 같지는 않으므로 사용자 패널의 다운로드 및 구독 영역에서 현재 기기에 맞는 안내를 선택하세요. 설치 후에는 먼저 시스템에서 요구하는 네트워크 구성 권한을 승인한 다음 구독을 가져오고 회선을 선택하세요.
로컬 네트워크, 대상 지역과 사용 중인 앱을 기준으로 끊김, 지역 판정, 지속 연결 오류를 구분해 점검합니다.
먼저 진행 중인 대용량 파일 전송과 시스템 업데이트를 잠시 중단해 로컬 대역폭이 모두 사용되고 있지 않은지 확인하세요. 그다음 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸고 일반 웹페이지와 대상 서비스를 각각 테스트합니다. 모든 회선이 느리다면 기존 네트워크 자체의 혼잡 여부를 확인하세요. 회선을 선택할 때는 지역 간 거리만 보지 말고 실제 접속 대상과 현재 네트워크 상태도 함께 고려해야 합니다.
일반적인 웹 이용에는 지리적으로 가깝고 연결이 안정적인 회선을 먼저 선택하세요. 지역을 판별하는 서비스에 접속할 때는 대상 서비스의 요구와 일치하는 출구 지역을 우선해야 합니다. 가까운 거리가 모든 웹사이트에 적합한 것은 아니며, 멀다고 반드시 느린 것도 아닙니다. 같은 페이지를 기준으로 꾸준히 테스트하고 사용할 수 있는 예비 회선 하나를 남겨 두는 방법이 더 안정적입니다.
AI 도구는 지속 연결과 스트리밍 출력을 자주 사용하므로 회선이 잠시 불안정해도 답변이 멈추거나 페이지가 반복해서 로딩되고 로그인 상태가 풀릴 수 있습니다. 먼저 아직 제출하지 않은 내용을 저장한 뒤 회선을 바꾸고 페이지를 새로고침한 다음 요청을 다시 보내세요. 개발 도구나 명령줄 환경에서는 프로그램이 현재 시스템 프록시 설정을 읽고 있는지도 확인해야 합니다.
먼저 선택한 회선의 출구 지역이 원하는 콘텐츠 지역과 일치하는지 확인한 다음 스트리밍 앱을 완전히 종료하거나 관련 웹페이지를 닫으세요. 서비스에 이전 지역 정보가 캐시되어 있을 수 있어 백그라운드에서만 회선을 바꾸면 판정이 바로 새로고침되지 않을 수 있습니다. 다시 열었는데도 지역이 다르면 해당 서비스의 사이트 데이터를 삭제하거나 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요.
PeeVPN은 90+개 국가 / 200+개 회선을 지원합니다. 다양한 지역과 접속 상황에 맞는 선택지를 제공하기 위한 수치이며, 매번 회선을 수동으로 반복 변경해야 한다는 뜻은 아닙니다. 일반적으로 목표 지역에 맞춰 주 회선 하나와 예비 회선 하나를 남겨 두고, 접속 문제가 생겼을 때 전환하는 방식이 좋습니다.
월간 구독, 데이터 패키지, 데이터 초기화, 결제 메뉴와 환불 신청 방법을 확인하세요.
월간 구독은 다음과 같습니다: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 일상적인 웹 이용, 스트리밍, 파일 전송과 기기 사용 습관을 기준으로 필요한 데이터 용량을 선택하세요. 요금제 페이지에서 각 옵션을 확인할 수 있으며, 이용 시작과 관리는 사용자 패널에서 진행합니다.
데이터는 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간 업그레이드 차액은 남은 일수에 맞춰 계산됩니다. 이용 시작일이 월간 데이터 주기를 판단하는 기준이며 모든 구독이 달력 기준으로 동시에 초기화되는 것은 아닙니다. 업그레이드하기 전 사용자 패널에서 현재 요금제 상태와 남은 정보를 확인한 뒤 요금제 영역에서 선택해 데이터 패키지와 월간 구독을 혼동하지 않도록 하세요.
데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 이용 시작일마다 초기화되는 월간 구독과는 사용 방식이 다르며, 실제 사용량에 맞춰 데이터를 이용하려는 경우에 적합합니다. 선택하기 전에 요금제 페이지에서 유형을 확인한 뒤 사용자 패널에서 해당 옵션으로 이동하세요.
Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 실제 결제는 사용자 패널의 요금제 및 주문 영역에서 진행해야 하며, 낯선 페이지나 다른 사람이 전달한 결제 링크를 이용하지 마세요. 결제가 완료되면 계정 개요로 돌아가 상태를 확인할 수 있습니다. 상태가 바로 업데이트되지 않으면 주문 정보를 보관하고 문의 티켓으로 알려 주세요.
PeeVPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 주문 기록에서 해당 주문을 확인한 다음 문의 티켓을 통해 환불 요청을 제출하고 주문 정보를 적어 주세요. 제출 후에는 티켓 기록을 보관해 같은 주문에 대한 요청을 중복 생성하지 않도록 하세요. 구체적인 처리 상태는 사용자 패널의 티켓 답변을 기준으로 합니다.